18 mag 2020 - News

Una nuova assistenza tecnica smart

Un nuovo servizio di consulenza tecnica da remoto veloce e agile. Scopri come funziona!


Un nuovo servizio di assistenza tecnica, per esserti vicino anche da lontano.

Mai come in questo periodo ci siamo resi conto di quanto rispondere tempestivamente a un’emergenza possa fare la differenza. Come ti abbiamo raccontato, ICA Group ha gestito l’emergenza Covid-19 con un tempismo che ci rende orgogliosi: ci siamo organizzati subito per tutelare i dipendenti, per dare il via allo smart working, per produrre gel e spray igienizzante da donare.

Qui ti vogliamo parlare di un nuovo servizio che si aggiunge a quanto già ti abbiamo raccontato: un servizio di assistenza tecnica destinato agli utilizzatori professionali – clienti e non – che abbiano bisogno del supporto dei nostri esperti anche a distanza.

 

Un’assistenza tecnica super veloce

Sono giorni in cui siamo chiamati a stare il più possibile lontani e, allo stesso tempo, ci rendiamo conto di quanto siamo incredibilmente connessi. In questa situazione ci siamo chiesti come potevamo continuare a supportare in modo efficace i nostri clienti, anche da lontano: volevamo continuare a garantire il calore di un contatto diretto con il nostro personale.

Da qui è nata l’idea di creare un servizio di assistenza tecnica da remoto veloce e agile che ci permetta di interagire con chiunque abbia bisogno di consulenze, consigli, opinioni. Un servizio rivolto non solo ai nostri clienti, ma a tutto il mondo del B2B che abbia necessità di ricevere supporto tecnico dai nostri esperti.

  • ll tuo Tecnico di Assistenza è disponibile anche a distanza grazie a soluzioni digitali innovative, basterà contattarlo per telefono o per email per fissare un appuntamento da remoto, insieme troverete le soluzioni alle vostre esigenze.

  • Inoltre siamo felici di comunicarti che è già attivo un nuovo Servizio Tecnico centralizzato: chiunque potrà contattarci tramite chat WhatsApp . Rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 12:30 e dalle 14 alle 18.

  • In alternativa mandaci un messaggio qui in qualsiasi orario.

Certo, non sarà come vederci di persona, ma è un modo per mantenere quell’alto grado di disponibilità e accoglienza che da sempre fanno parte del nostro modo di lavorare.

Faremo il possibile per esserti vicino anche da lontano, nella speranza di poter tornare presto a consigliarti di persona. Perché è questo che amiamo fare.

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