Consulenza a 360 gradi

VICINI AL CLIENTE

La vicinanza di ICA Group al cliente si manifesta in molteplici forme: un’assistenza tecnica che spesso diventa una vera e propria consulenza, una grande capacità di personalizzazione dei prodotti, dei corsi di formazione mirati e un’efficace supporto commerciale grazie alla presenza capillare sul territorio.
Assistenza
e consulenza
L’assistenza assicurata al cliente dopo l’acquisto del prodotto nel settore delle vernici per legno gioca un ruolo fondamentale. I tecnici esterni offrono costantemente e tempestivamente un servizio altamente professionale in Italia e all’estero.
Gli esperti del laboratorio R&S di ICA Group, insieme al team di assistenza tecnica formato da personale qualificato, sono al servizio del cliente proponendo prodotti innovativi e performanti in grado di assicurare i migliori risultati sia sul piano estetico-prestazionale che su quello dell’efficienza produttiva. Molto spesso il supporto al cliente, anche grazie alla costante collaborazione con i più importanti produttori di impianti, va ben oltre la messa a punto del ciclo di verniciatura per sfociare in una vera e propria consulenza a 360 gradi, finalizzata all’ottimizzazione dell’intero ciclo produttivo.
 

Il laboratorio R&S di ICA Group negli anni si è specializzato nella formulazione di prodotti ad hoc per le specifiche esigenze del cliente dando il proprio contributo fin dalle primissime fasi di progettazione.
Grazie all’esperienza maturata negli anni il gruppo ICA è in grado di essere un valido partner capace di consigliare le migliori soluzioni di prodotto, di proporre sempre nuovi effetti e colori di tendenza, nonché di rispondere alle richieste di personalizzazione del cliente.
 
Prodotti
a campione
Formazione
Nell’ambito dell’ampio e articolato pacchetto di servizi di assistenza che il gruppo ICA è in grado di offrire alla propria clientela, i corsi di formazione costituiscono un elemento di grande importanza. Di pari passo con la crescita del gruppo e del numero dei clienti, ICA Group ha infatti potenziato le strutture a propria disposizione, creando ampie aule attrezzate e zone interamente dedicate ai corsi e alle dimostrazioni applicative su varie tipologie di impianti, sia manuali che industriali, in base alle specifiche esigenze del cliente.
 

I prodotti ICA Group sono distribuiti in Italia grazie alla presenza di una fitta rete di agenti diretti, che operano da decenni nel settore e sono, quindi, in grado di fornire un prodotto e un servizio di alto livello, per una risposta efficace alle differenti esigenze della clientela.
ICA Group distribuisce, inoltre, i propri prodotti in 50 Paesi esteri attraverso filiali, depositi e distributori.
La rete commerciale italiana ed estera si avvale di filiali commerciali, depositi e distributori, che garantiscono una presenza forte sul territorio. Una rete di vendita ben strutturata ed estremamente capillare consente, non solo di avere una maggiore competitività sul mercato, legata anche ad un ritorno di immagine, ma anche una concreta possibilità di valorizzazione dei propri prodotti.
 
Presenza
capillare
ICA Academy
ICA Academy
La scuola di formazione del gruppo ICA creata con l'obiettivo di valorizzare le proprie risorse mediante la formazione
e cercare giovani talenti che aspirino a diventare manager internazionali.

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Il modo migliore per rimanere aggiornati sul mondo ICA Group e sui nuovi effetti. Video, immagini e cataloghi vi permetteranno di guardare da vicino le tendenze colore e le più innovative finiture per esterni e per interni.

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